Les blocs-batteries peuvent surchauffer et présenter un risque de brûlure ou d’incendie

Blocs-batteries au lithium-ion Panasonic

Description du produit

Le présent rappel vise les blocs-batteries au lithium-ion Panasonic, qui étaient déjà installés dans divers modèles d’ordinateurs portatifs Toshiba Portege, Satellite, Satellite Pro et Tecra vendus de juin 2011 à décembre 2015 au Canada. Ces blocs-batteries ont également été vendus en tant qu’accessoires et utilisés comme pièces de remplacement pour les ordinateurs portatifs couverts par la garantie pendant la période susmentionnée. Les consommateurs peuvent utiliser l’outil de renseignements sur les produits Toshiba disponible sur le site Web de l’entreprise afin de trouver les numéros de modèle et de série de leur ordinateur et de vérifier si leur bloc-batterie est visé par le présent rappel.

Identification du risque

Les blocs-batteries peuvent surchauffer et présenter un risque de brûlure ou d’incendie.

Aucun incident ni aucune blessure n’ont été signalés à Toshiba of Canada ou à Santé Canada relativement à l’utilisation de ces produits.

Aux États-Unis, quatre incidents liés aux blocs-batteries rappelés ont été signalés. Aucune blessure n’a été déclarée.

Quantité vendue

Environ 10 029 blocs-batteries Panasonic étaient offerts avec les ordinateurs portatifs Toshiba ou ont été vendus séparément en tant qu’accessoires ou pièces de remplacement.

Période de la vente

Les produits touchés ont été vendus au Canada de juin 2011 à décembre 2015.

Lieu d’origine

Fabriqués en Chine et au Japon

Entreprises

Distributeur
Toshiba du Canada limitée
Markham
Ontario
CANADA
Tél. : 1-800-663-0378
Fabricant
Panasonic Corporation
1006, Oaza Kadoma, Kadoma-shi, Osaka 571-8501
Osaka
JAPON

Images

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Ce que vous devrez faire

Si leur ordinateur portatif contient un bloc-batterie rappelé, les consommateurs devraient immédiatement fermer leur ordinateur et retirer le bloc-batterie en suivant les instructions disponibles sur le site www.toshiba.ca/support. Ils peuvent continuer d’utiliser leur ordinateur Toshiba sans le bloc-batterie en le branchant au moyen du cordon d’alimentation électrique.

Les consommateurs devraient consulter la page et suivre les instructions pour télécharger un outil de vérification du bloc-batterie afin de déterminer si ce dernier est rappelé et commander un nouveau bloc-batterie. Ils peuvent également communiquer avec Toshiba of Canada Limited au moyen du numéro de téléphone, de l’adresse courriel ou du site Web désigné (voir ci-dessous).

Pour obtenir de plus amples renseignements, ils peuvent communiquer avec Toshiba au numéro sans frais 1-888-666-7689, de 9 h à 20 h (HNE) du lundi au vendredi, envoyer un courriel ou consulter le site Web de l’entreprise afin d’envoyer un courriel à Toshiba ou lire le rappel publié sur la page d’accueil.

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

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